हिमाचल प्रदेश सरकार ने लोगों के लिए मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन-1100 को और अधिक सुविधाजनक बनाने जा रही है। मुख्यमंत्री सुखविंदर सिंह सुक्खू ने सूचना प्रौद्योगिकी विभाग को हेल्पलाइन के लिए एक व्हाट्सएप चैटबॉट विकसित करने का निर्देश दिया है।
मुख्यमंत्री ने कहा कि व्हाट्सएप चैटबॉट का विकास पहले ही शुरू किया जा चुका है। चैटबॉट के जरिए नागरिकों के लिए जानकारी प्राप्त करनके साथ अपनी शिकायतों का समाधान करना और आसान हो जाएगा।
शिकायत संबंधी सुविधाओं के अलावा, व्हाट्सएप चैटबॉट विभिन्न सरकारी योजनाओं के बारे में हिंदी और अंग्रेजी दोनों भाषाओं में जानकारी भी प्रदान करेगा।
राज्य सरकार आपातकालीन सेवाओं को छोड़कर सभी विभागों की हेल्पलाइन सेवाओं को मुख्यमंत्री सेवा संकल्प हेल्पलाइन से जोड़ने की दिशा में भी कार्य कर रही है। यह कदम नागरिकों को बेहतर सेवाएं प्रदान करेगा और उनके मुद्दों को अधिक प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करेगा।
मोबाइल एप्लिकेशन से होगी बेसहारा मवेशियों की निगरानी
इसके अलावा, हेल्पलाइन का उपयोग बेसहारा मवेशियों की निगरानी के लिए भी किया जाएगा। इसके लिए आईटी विभाग ने एक मोबाइल एप्लिकेशन विकसित की है। इस एप्लिकेशन में जीपीएस ट्रैकिंग, जियो-टैगिंग जैसी विशेषताएं शामिल होंगी। इससे अधिकारी के स्तर पर शीघ्र कार्रवाई भी सुनिश्चित हो सकेगी।
